平素は弊社商品に格別のご愛顧を賜り厚く御礼申しあげます。
さて、平成１８年１月２４日、弊社商品「１２０ｇフルーツキャンデー」の袋の表示が、消費者の皆様に優良誤認をさせるものであるという理由から、排除命令を受けました。お客様をはじめお取引先様並びに関係各位の皆様に多大なご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
公正取引委員会によりますと、同商品の原材料の果汁として「りんご果汁」のみを用いているにも関わらず、あたかも巨峰・ラフランス・オレンジそれぞれの果汁を用いているかのように示す表示は、事実と異なるものであり、かかる表示は当該商品の内容について、一般消費者の皆様に対し、実際のものより著しく優良であると示す旨の違反があるということでした。
弊社は、同商品の外装袋の表面にある「果汁50％」という表示は、加工食品品質表示基準に基づく一括表示事項（裏面）として記載する原材料名に「りんご果汁」と記載しているため、不当景品類及び不当表示防止法の違反には当たらないとの認識をしておりました。しかしながら、お客様に対して誤解を招きかねない表示をしたという事実については、これを真摯に受け止め、意義の申し立てを行わないことといたしました。これもひとえに、弊社の不当景品類及び不良表示防止法に対する認識の甘さと判断ミスから発生したものであると深く反省しております。
今後はこのようなことを二度と繰り返さない為、コンプライアンス意識の向上に努め、商品の企画・開発にも外部の意見を取り入れるような社内体制を確立してまいりますので、何とぞご理解を賜るとともに、今後とも弊社商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
なお、大変お手数ですがお客様のお手元に該当する商品がございましたら、回収にご協力賜り、下記送付先まで料金着払いでお送りいただきますようお願い申し上げます。後日、商品代金をお送りさせていただきます。
※ご送付に関しましては、お客様の郵便番号、住所、氏名、電話番号をご明記下さいますようお願い申し上げます。お客様の個人情報は商品回収及びご返金の目的のためにのみ使用いたします。
１．回収対象商品
１２０ｇフルーツキャンデー
（賞味期限２００６年１１月 以前の商品）
２．ご送付・お問い合わせ先
〒４８５−００５８ 愛知県小牧市小木１丁目４８番地
株式会社リボン お客様相談室
フリーダイヤル ０１２０‐８９８‐０６６
（祝祭日を除く月曜〜金曜 午前９：００〜午後５：００）
|
